Reklamacje

Reklamacja towaru

W przypadku, gdy zakupiony towar wykazuje wady, zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo złożyć reklamację. Reklamacja obejmuje wady towaru, które wystąpiły w ciągu 2 lat, licząc od daty wejścia w posiadanie rzeczy. 

Jak dokonać reklamacji?

• Uzupełnij formularz
  Podaj adres e-mail, numer zamówienia oraz opisz wadę produktu Złóż reklamację
• Przygotuj paczkę
  Produkt zabezpiecz przed uszkodzeniem i zapakuj, do paczki dołącz numer reklamacji (najlepiej umieść go na paczce oraz wewnątrz przesyłki). Numer zgłoszenia reklamacyjnego otrzymasz w mailu potwierdzającym zgłoszenie reklamacji. 
• Wyślij paczkę
  Przesyłkę opłaconą z góry (na własny koszt) odeślij na poniższy adres:
  
  Martes Sport Sp z o.o.
  Reklamacja- Sklep Internetowy 
  ul. Cmentarna 22 
  41-400 Mysłowice

Ważne!
Jeśli reklamujesz rower, dostarcz go do najbliższego sklepu stacjonarnego Martes Sport wraz z wcześniej zarejestrowanym i wydrukowanym zgłoszeniem reklamacyjnym.

W przypadku hulajnóg firm Motus, Land Rover i Techlife, reklamacja realizowana jest w systemie Door to Door. Reklamacja produktów marki Jobe odbywa się bezpośrednio przez kontakt z dostawcą TUTAJ. W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta. 

Koszty odesłania towaru zostaną Ci przez nas zwrócone tylko w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji (do zwrotu kosztów wysyłki niezbędne jest zachowanie dowodu nadania przesyłki).

Reklamowany towar może też zostać odebrany przez kuriera lub inną upoważnioną osobę. W tym celu wyślij zgłoszenie przez formularz kontaktowy w temacie "Reklamacja towaru". Skontaktujemy się z Tobą, by ustalić czas i miejsce odbioru przesyłki.

W ciągu 14 dni od otrzymania towaru rozpatrzymy reklamację i wyślemy Ci informację zwrotną drogą mailową.

Procedura zgłaszania i rozpatrywania reklamacji jest zgodna z obowiązującym Regulaminem sklepu online, w tym zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych.